新宝GG+DeepSeek：AI升级零售新体验
克日，新宝GG集团与网易云商告竣深度相助，周全接入DeepSeek等大模子能力，配合构建数字化商业新生态 。
当下，AI手艺蓬勃生长，正深刻重构商业零售的“人、货、场”生态模式 。此次相助双方强强团结，充分验展各自优势，将人工智能深度融入新宝GG集团营业场景，升级智能客服系统，在营销和售前、售中、售后服务各环节提供个性化、有温度、智能化的消耗者体验，重新界说商业零售服务新标准 。
新特征（1）
智能体将于5月上线
“AI金牌导购”知心相伴
网易云商助力新宝GG门店安排智能导购智能体 。依附DeepSeek等大模子的强盛能力，智能体将大幅提升机械人应对种种购物需求场景的问题解决能力 。无论是主顾提出模糊购物意向，照旧明确详细商品要求，智能体上线后，客服响应速率将大幅提升 。
不但云云，智能体还能依据过往主顾购物偏好和当下时尚潮流趋势，为主顾全心提供搭配建议，极大缩短购物决议时间，引领主顾从古板购物迈向智能化、个性化购物新体验 。
新特征（2）
AI辅助坐席
夯实标准化服务基本
接入DeepSeek等大模子能力后，AI坐席辅助成为客服与客户相同的得力助手 。它为坐席提供话术扩写、润色服务，在与客户的相同中有用转达品牌温度 。
在泛起多次转接、职员变换对接等相同信息差时，AI坐席辅助资助客服快速获取过往相同信息，更高效地服务客户 。同时，通过实时监控对话质量，确保主顾无论何时咨询，都能享受到始终如一的优质高效服务 。
新特征（3）
构建大模子知识库
施展智能客服双倍价值
新宝GG集团服务中心秉持“统一个客户统一个新宝GG”理念，统一治理超80家门店的线上线下渠道，涉及知识点繁杂，对客服职员专业度要求很是高 。
此次智能客服完玉成面升级，大模子与知识库深度融合，快速学习企业内部文档，精准识别商品又名与消耗者口语化表述，快速匹配商品，实时同步新促销规则，自动核查政策合规性 。别的，还能实现自动学习和优化回覆，极大提升智能客服问题解决率，充分验展智能客服双倍价值 。
新特征（4）
上线客户之声
为客户提供“预见式眷注”
基于 DeepSeek 大模子，新宝GG集团乐成上线客户之声剖析助手，突破古板服务模式局限 。实时剖析线上商城、APP、400 电话等全渠道会话，精准捕获消耗者关注点，自动洞察潜在需求，给予实时自动响应和眷注 。
依托网易云商VOC智能剖析引擎，同步剖析商品谈论、社交媒体等多平台评价与舆论，动态调解促销战略与服务流程，真正实现从主主顾动找服务到服务自动触达主顾的转变，全方位提升主顾在新宝GG的购物体验 。
在AI成为新质生产力主要驱动因素确当下，新宝GG集团在AI手艺驱动下，正加速深化数字化与智能化升级，为消耗者打造更具幸福感的陶醉式生涯体验 。网易云商将一连助力新宝GG集团深入应用AI赋能，推动新宝GG服务从“功效知足”向“情绪毗连”奔腾，实现“手艺+人文”双重刷新 。
起劲拥抱AI手艺的新宝GG集团，正逐步成为新质生产力赋能优美生涯的立异标杆 。
（泉源：WFJ火龙果公众号）
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